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Queremos asegurarnos de que su experiencia de compra con PremiumHealth sea lo mejor posible.

En esta página puede leer cómo lidiar con devoluciones, productos dañados y cancelaciones.

REEMBOLSAREMOS LOS ARTÍCULOS QUE SEAN CORRECTAMENTE ENVIADOS A NOSOTROS

Si no está completamente satisfecho con su compra, le damos la opción de devolver la mercancía dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, sellados, sin abrir, sin usar, sin daños (si corresponde) y ser aptos para la reventa.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

CÓMO ENVIARNOS LOS PRODUCTOS

Si desea devolver un artículo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. A menos que recibamos una notificación suya, no se puede garantizar un reembolso.

Puede devolver la mercancía dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía, complete esto con el comprobante de compra / recibo y el motivo de la devolución. Los costos de devolución incurridos por el cliente no son reembolsables.

Dirección de devolución:
Premium Health Europe B.V.
Radioweg 24
1324 KP Almere
The Netherlands

No nos envíe nada sin antes consultar con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente.

MANEJO DE MERCANCÍAS DAÑADAS

Si el producto está dañado, estaremos encantados de enviarle un reemplazo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y envíenos fotos del embalaje y los productos que contiene. Sin embargo, si el embalaje ya está visiblemente dañado, rechace aceptarlo de inmediato y contáctenos de inmediato.

CÓMO CANCELAR UNA COMPRA INMEDIATAMENTE

Tenga en cuenta que no cargaremos su tarjeta de crédito hasta que su artículo sea enviado desde nuestro almacén. Si desea cancelar un pedido antes de que esto suceda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato e intentaremos detener el paquete antes de que se envíe.

CÓMO OBTENER UN REEMBOLSO

Una vez recibida y comprobada su devolución, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos nuestra aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los días siguientes..

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO VISIBLES

Si aún no ha recibido su crédito, primero revise su cuenta nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo para que su reembolso se anuncie oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un período de procesamiento antes de que se publiquen los reembolsos. Si ya hizo todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.

LOS REGALOS Y LAS PROMOCIONES GRATIS NO SON REEMBOLSABLES NI DEVOLUCIONES

No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de obsequios o artículos promocionales que se le proporcionen sin cargo.

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Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente para obtener más ayuda.